FAQ

Die Kommunikation erfolgt per Telefon und E-Mail.

Es werden Leasingfahrzeuge abgeholt, deren Vertragslaufzeit endet und die vom Kunden zurückgegeben werden sollen. Für den Fall, dass das Fahrzeug beim Händler verbleiben soll, wird Leasys aktiv zur Rückgabe über TransferCar informieren.

Eine Übergabe am Standort des Händlers ist möglich. Die Übergabe erfolgt dabei immer an TransferCar. Sprechen Sie dazu direkt TransferCar an, wenn Sie kontaktiert werden.

Nein. Schäden, die während des Transports entstehen, werden zwar im Gutachten als Minderwert vermerkt, aber nicht dem Kunden belastet.

TransferCar erstellt ein detailliertes Rückgabeprotokoll mit Bildern, um den Fahrzeugzustand transparent zu dokumentieren.

Eine Änderung des Termins bis zu 36 Stunden vor Überlassung des Fahrzeugs ist kostenfrei möglich. Bei mehr als 36 Stunden müssen wir unseren Aufwand in Rechnung stellen.

TransferCar erstellt ein detailliertes Rückgabeprotokoll mit Bildern, um den Fahrzeugzustand transparent zu dokumentieren.

Das finale Gutachten wird auf dem Leasys Compound erstellt und wird dem Kunden per Mail zugesendet.

Die originalen Kennzeichen des Kunden verbleiben am Fahrzeug.
Nur in Ausnahmefällen wird das Fahrzeug abgemeldet transportiert – mit temporären Kennzeichen, die TransferCar mitbringt. Dies ist TransferCar durch den Kunden vorab mitzuteilen.

Nein. Die Abholung ist ein kostenfreier Service von Leasys.

Diese müssen nicht abgegeben werden. Eine Erstattung oder Verrechnung erfolgt nicht.

Der zuständige Fahrer ist telefonisch erreichbar. Die Kontaktdaten werden bei der Terminvereinbarung mitgeteilt.

Der Leasingnehmer erhält das Rückgabeprotokoll per E-Mail.

Die Bewertung erfolgt durch DEKRA auf Basis des Schadenkatalogs „Fair Return“. Kunden sollten diesen vorab prüfen, um mögliche belastbare Schäden rechtzeitig beheben zu können. Sie finden den Schadenkatalog auch auf unserer Homepage unter „Hilfe & Support - Nützliche Dokumente“.

TransferCar setzt für die Überführung geschulte Fahrer ein und dokumentiert den Fahrzeugzustand vor und nach der Überführung. Das Fahrzeug ist nach Übergabe gegen Schäden versichert.

Bei Verlust der Zulassungsbescheinigung Teil 1 (Fahrzeugschein) benötigt Leasys eine eidesstattliche Versicherung des Verlustes. Leasys wird bei der Zulassungsstelle einen Ersatz beauftragen. Diese Dienstleistung wird in Rechnung gestellt.

Mit der Rückgabe geht die Fahrzeugverantwortung auf Leasys über.
Das Fahrzeug ist während der Überführung vollständig versichert (Haftpflicht, Teilkasko, Vollkasko).

Bitte gehen sie wie folgt vor:

1.    Bewegliche Teile zusammenstellen

• Alle Fahrzeugschlüssel inklusive Notschlüssel
• Zulassungsbescheinigung Teil 1 (ZB1)
• Serviceheft mit Nachweisen aller durchgeführten Wartungen im Vertragszeitraum, ggf. Rechnungskopien beilegen
• Fahrzeugbordmappe
• HU- und AU-Bescheinigung sofern nötig
• Sämtliche abnehmbare Teile wie z.B. Laderaumabdeckung, Hutablage, Trennnetze, Gepäcknetze, Fußmatten
• Alle Ladekabel
• Tire-Repair Kit, Warndreieck, Verbandskasten, Reservereifen sofern übergeben
• Alle zusätzlichen Reifen und Felgen (Sommer/Winter/Allwetter), die Teil des Vertrags waren, eingepackt und gesichert in den Kofferraum legen

Eine Nachlieferung fehlender Teile ist aus logistischen Gründen nicht möglich. Fehlende Teile werden mit dem Gutachten berechnet.

Tipp: Nutzen Sie das Übergabeprotokoll sowie ggf. die Fahrzeugbestellung – hier ist alles aufgeführt, was Sie erhalten haben.

2. Vorbereitung des Fahrzeugs

Das Fahrzeug muss innen und außen gereinigt übergeben werden. Damit können sie nachweisen, dass das Fahrzeug schadenfrei übergeben wurde. Vor dem Gutachten wird das Fahrzeug gewaschen. Schäden, die aufgrund von Verschmutzungen nicht dokumentiert werden konnten, werden belastet.

Der Füllstand des Tanks oder der Batterie sollte bei 50% liegen, bzw. eine Reichweite von 200 km zulassen.

Schäden, die über normalen Verschleiß hinausgehen, sollten repariert werden. Details dazu finden Sie im Schadenkatalog. Nutzen Sie die Dienstleistung eines professionellen Aufbereiters für Leasingrückgaben. Waren Schäden am Fahrzeug bereits bei der Übergabe vorhanden, oder es bestehen Gewährleistungsmängel, lassen Sie diese durch den ausliefernden Händler vor Rückgabe kostenfrei beheben. Sie sind dazu gemäß Vertrag verpflichtet.  

Wir bitten Sie außerdem, alle fälligen Services/Wartungen vor Rückgabe durchführen zu lassen.

Auch im Winter werden Rückführungen auf Sommerreifen durchgeführt. Sollte es aufgrund der Witterungsbedingungen zu einer Absage/Verschiebung des Termins kommen, zahlt der Kunde die Leasingraten nur bis zum ursprünglich vereinbarten Übergabetermin.

Unmittelbar nach Ankunft im Leasys Compound.

Da die Abholung für den Kunden kostenlos erfolgt, bitten wir als Gegenleistung darum, das Fahrzeug so zu übergeben, dass der Fahrer die Strecke zum Leasys Compound (ca. 100–200 km) zurücklegen kann.
Mindestens sollte die nächste Tankstelle oder Ladesäule erreichbar sein.

Die Abmeldung wird nicht durch den Kunden, sondern durch einen separaten Dienstleister (Kroschke) vorgenommen.

Grundsätzlich zahlt der Kunde die Raten bis zur tatsächlichen Übergabe, da er das Fahrzeug bis dahin nutzen kann.