FAQ
Rund um den Vertrag
Im Falle eines schweren Fahrzeugschadens oder eines Unfalls steht Ihnen unser Pannenservice rund um die Uhr zur Verfügung. Unsere Servicepartner werden Ihr Fahrzeug abschleppen und zu einer geeigneten Werkstatt transportieren. Falls die Reparatur mehr als 24 Stunden dauert, wird Ihnen ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt, welches nach der Fahrzeugklasse Ihres Mietfahrzeuges ausgewählt wird. Sie können das Ersatzfahrzeug für den gesamten Zeitraum der Reparaturzeit nutzen. Sobald Ihr Fahrzeug wieder fahrbereit ist, haben Sie 24 Stunden Zeit, um das Ersatzfahrzeug zurückzugeben. Wenn Sie planen, mit dem Ersatzfahrzeug ins Ausland zu reisen, informieren Sie uns bitte telefonisch darüber.
Sollten Sie einen kleinen Schaden an Ihrem Fahrzeug bemerken, bitten wir Sie, unseren Kundendienst zu kontaktieren und diesen Schaden schnellstmöglich zu melden.
Das von uns bereitgestellte Fahrzeug ist für die Nutzung in allen Ländern zugelassen, die in der "Internationalen Grünen Versicherungskarte" aufgeführt sind. Mit unserem umfassenden Servicepaket sind Sie auch während Auslandsreisen in der EU abgesichert und können Ihre Reisen sorgenfrei antreten.