Hoe wij met je communiceren
Bij Leasys willen we je op een prettige, duidelijke en veilige manier op de hoogte houden over je leasecontract, je auto, en soms met een aanbod dat voor jou interessant kan zijn. Op deze pagina lees je hoe onze communicatie werkt, welke keuzes je hebt en hoe je je communicatievoorkeuren eenvoudig zelf aanpast.
Welke communicatie krijg je van ons
We onderscheiden twee soorten berichten:Denk aan informatie over je lopende contract, onderhoud, schademelding, pechhulp, APK-herinneringen of belangrijke wijzigingen. Deze berichten zijn nodig om je leasecontract goed te laten verlopen en kun je niet uitzetten zolang je klant bij ons bent.
Denk aan e-mails, social media of telefonisch contact over nieuwe modellen, acties of persoonlijk advies bij het verlengen van je contract. Hiervoor vragen we altijd expliciet jouw toestemming, en je bepaalt zelf via welk kanaal je dat wel of niet wilt ontvangen.
Wie neemt er contact met je op
Contact over je contract komt altijd van Leasys Nederland zelf, of van de dealer/broker waar je je lease-overeenkomst hebt afgesloten. Werk je met een dealer of broker? Dan kan het zijn dat zij namens Leasys contact opnemen — de afspraken over toestemming die je aan Leasys geeft, gelden ook voor hen.
Zo herken je echt contact van Leasys
Met de aangescherpte regels rondom telefonisch contact zien we ook meer pogingen tot phishing en oplichting die zich voordoen als leasemaatschappijen. Ter bescherming:
- We vragen nooit naar je pincode, wachtwoord of betaalgegevens via telefoon, e-mail of sms.
- We sturen nooit een link waarin we vragen direct te betalen buiten je bekende facturatieproces om.
- Twijfel je over een bericht of telefoontje? Hang op of reageer niet, en neem zelf contact met ons op via 020 342 1600.