FAQ’s Leasys

Vragen met betrekking tot uw leasecontract? Onderstaand vindt u de meest gestelde vragen van onze klanten. Mocht uw vraag er niet tussen staan kunt u contact opnemen met een van onze medewerkers via ons e-mailadres klantenservice.nl@leasys.com of neem telefonisch contact met ons op via 020-3421660. Wij proberen uw vragen zo spoedig mogelijk te beantwoorden.

WAT TE DOEN IN GEVAL VAN EEN DEFECT?
  • In geval van een defect aan uw voertuig kunt u op elk moment contact opnemen met onze hulpverlening voor onderweg bij pech of ongeval via +31 (0)592 39 06 21. De ANWB biedt namens ons de hulpverlening aan en regelt de administratie rechtstreeks met ons.
WAT ALS IK SCHADE HEB AAN MIJN LEASEAUTO?
  • Indien u schade heeft aan uw voertuig dient u deze direct te melden bij Leasys Nederland via 020 – 3421 600. Vervolgens dient u u het schadeformulier in te vullen en op te sturen naar ons e-mailadres: schade.nl@leasys.com
MOET IK GEBRUIK MAKEN VAN GESELECTEERDE DEALERS VOOR REPARATIE EN ONDERHOUD AAN MIJN LEASEAUTO? 
  • Ja. De lessee (contracthouder) van de leaseauto dient deze te laten onderhouden en/of repareren bij een erkende dealer of reparateur van het betreffende merk.
WAT IS DE PROCEDURE VOOR HET UITVOEREN VAN REPARATIE EN ONDERHOUD AAN MIJN LEASEAUTO? 
  • Onderhoud dient u te laten uitvoeren bij een officiële merkdealer. Het onderhoudsschema staat vermeld in het instructie- en serviceboekje van uw auto. U kunt zelf een afspraak maken bij de dealer.
WAT IS HET SERVICE INTERVAL VAN MIJN LEASEAUTO? 
  • De geschikte service interval is afhankelijk van het merk en type auto waar u in rijdt. Raadpleeg uw instructie- en serviceboekje voor deze informatie. 
HOE ZORG IK ERVOOR DAT MIJN BANDEN IN ZO OPTIMAAL MOGELIJKE CONDITIE BLIJVEN? 
  • Bandenspanning: Zorg ervoor dat u regelmatig de spanning van uw banden (incl. reservewiel) controleert wanneer deze koud zijn. Wij raden u aan uw bandenspanning te houden op de door de fabrikant voorgeschreven waarden.
  • Bandschade: Indien u schades opmerkt aan uw band zorg dan dat u deze laat controleren bij de erkende dealer of reparateur.
  • Overbelading: voorkom te allen tijde overbelading van het voertuig om de veiligheid van u en uw inzittenden te waarborgen.
KAN IK EEN PRIVATE LEASE CONTRACT AFSLUITEN?
  • Iedere particulier kan voor Private Lease van Leasys in aanmerking komen. Er geldt enkel wel een maximale leeftijd van 75 jaar voor het afsluiten van het Private Lease contract. Daarnaast geldt een kredietbeoordeling als onderdeel van het acceptatieproces.
WIE MAG ER IN MIJN LEASEAUTO RIJDEN?
  • Vanuit Leasys geldt dat iedereen in het bezit van een voor het voertuig geldig rijbewijs gebruik mag maken van de leaseauto. Tevens kunnen er bijkomende bepalingen gelden vanuit uw werkgever. Informatie hierover kunt u vinden in de leaseregeling met uw werkgever of raadpleeg uw wagenparkbeheerder voor deze informatie.
MAG IK MET MIJN LEASEAUTO NAAR HET BUITENLAND?
  • U mag zonder extra inspanningen gebruik maken van uw leaseauto in de landen die zijn genoemd op uw groene kaart. Note: sommige landen vallen buiten de regeling, hiervoor dient een buitenlandverklaring aangevraagd te worden. Een buitenland verklaring aanvragen? Neem dan contact op met een van onze medewerkers via klantenservice.nl@leasys.com.
WAAR KAN IK MIJN NIEUWE LEASEAUTO BESTELLEN?
  • Voor informatie over de bestelling en levering van een nieuwe leaseauto kunt u uw merkdealer raadplegen.
IS HET MOGELIJK DE LEASEAUTO OVER TE KOPEN AAN HET EINDE VAN HET LEASECONTRACT?
  • Wie bieden u uiteraard graag de mogelijkheid om uw leaseauto over te nemen. Wij kunnen u hier voor vanaf drie maanden voor einde contract voorzien van een vrijblijvende offerte.
WAT IS DE INLEVERPROCEDURE VOOR MIJN HUIDIGE LEASEAUTO?
  • Voor het inleveren van uw leaseauto kunt u een afspraak maken bij uw merkdealer. U brengt ons op de hoogte van de afspraak en wij voorzien zowel u als de dealer van het innameformulier. Het daadwerkelijke innamerapport wordt opgemaakt bij de vestiging van Leasys Nederland. Dit rapport ontvangt u vervolgens van ons per post.
WAAR KAN IK EEN ADRESWIJZIGING DOOR GEVEN?
WANNEER ONTVANG IK MIJN BRANDSTOFPAS?
  • Uw brandstofpas kunt u binnen enkele dagen per post verwachten na het ophalen van de auto.
MAG IK MIJN BRANDSTOFPAS GEBRUIKEN VOOR EEN VERVANGENDE AUTO?
  • Dit is mogelijk indien u hiervoor vooraf toestemming heeft gekregen van een van onze medewerkers.
WAT ALS MIJN BRANDSTOFPAS NIET WERKT?
  • Mocht de verstrekte brandstofpas niet werken, vragen wij u cash of met een eigen debit-/ credit card te betalen. De kosten kunt u later declareren.
HOE IS HET VERVANGEND VERVOER GEREGELD TIJDENS REPERATIE VAN OF ONDERHOUD AAN MIJN LEASEAUTO?
  • Afhankelijk van uw leasecontract is vervangend vervoer wel of niet inbegrepen.
KAN IK ZELF HET TYPE EN MODEL VAN MIJN VERVANGENDE AUTO UITKIEZEN?
  • Uw vervangend vervoer wordt geregeld door de dealer waar u het onderhoud laat plegen.
HOE WORDT DE VERVANGENDE AUTO IN REKENING GEBRACHT?
  • Afhankelijk van uw leasecontract wordt vervangend vervoer in rekening gebracht. U ontvangt van ons een factuur indien deze kosten in rekening gebracht dienen te worden.
WAT MOET IK DOEN IN GEVAL VAN SCHADE AAN OF PECH MET VAN DE VERVANGENDE AUTO?
  • In geval van schade of pech aan het voertuig kunt u te allen tijde contact opnemen met onze hulpverlening voor onderweg bij pech of ongeval via +31 (0)592 39 06 21. Wij zijn verbonden met de ANWB voor onze hulpverlening. Breng uw dealer zo snel mogelijk op de hoogte.
WAT IS DE PROCEDURE VOOR HET INLEVEREN VAN DE VERVANGENDE AUTO?
  • Deze laat u achter bij de dealer waarvan u de vervangend vervoer auto heeft mogen ontvangen.