FAQ


Encuentra todas las respuestas que buscas.

¿QUÉ TIPO DE VEHÍCULO PUEDO ELEGIR?

Eres libre de elegir cualquier tipo de vehículo y opciones disponibles.

¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE ALQUILAR UN VEHÍCULO EN MODALIDAD DE RENTING EN VEZ DE TENERLO EN PROPIEDAD?

El renting es una forma alternativa de movilidad que le libera de todas las limitaciones asociadas a la gestión de los vehículos como propietario. Frente a los costes fijos, puede beneficiarse de todos los servicios que necesita a precios especiales, disfrutando de la ventaja competitiva de una gran empresa de alquiler.

¿PUEDO CONDUCIR EL VEHÍCULO EN EL EXTRANJERO?

El vehículo puede ser conducido en todos los países que figuran en la carta verde.

¿TENGO QUE LLEVAR EL VEHÍCULO A UN CONCESIONARIO OFICIAL PARA QUE LO REVISEN?

Sí, todos los vehículos de Leasys deben ser revisados por la red de concesionarios autorizados.

HE ESTADO INVOLUCRADO EN UN ACCIDENTE DE COCHE. ¿A QUIÉN DEBO CONTACTAR?

Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención en el 900 822 777 para notificarnos sobre el accidente.

MI VEHÍCULO SE AVERIÓ. ¿QUIÉN PODRÍA AYUDARME?

Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención en el 900 822 777 para notificarnos sobre la avería.

NECESITO CAMBIAR LOS NEUMÁTICOS DE MI VEHÍCULO. ¿A QUIÉN DEBO DIRIGIRME?

Si tiene contratado el cambio de neumáticos con Leasys, por favor contacte con nuestro departamento de atención en el 900 822 777 para reservar su cita.

ACABO DE FIRMAR UN ACUERDO CON LEASYS Y ESTOY ESPERANDO LA ENTREGA DE MI VEHÍCULO.

En el momento de la entrega del vehículo se le facilita toda la documentación correspondiente, que incluye el Acta de Entrega, que certifica las condiciones del vehículo en el momento de la misma.
Le recomendamos que compruebe que el modelo y el equipamiento adicional, en su caso, correspondan a lo que usted haya solicitado. Por otra parte, le invitamos a que compruebe que está toda la documentación que debe llevar a bordo y la exactitud de los datos.
Después de firmar el Acta de Entrega, deberá conservar una copia junto con los demás documentos del vehículo. En caso de que encuentre discrepancias, le rogamos lo indique en el Acta de Entrega y lo comunique en el momento de la recogida. Le recordamos que dicha copia puede servir como autorización para la conducción del vehículo en los países autorizados por la Carta Verde, por lo que le recomendamos la lleve siempre en el vehículo.

¿QUÉ DOCUMENTACIÓN DEBO LLEVA A BORDO?

  • Autorización de Circulación y Ficha Técnica Electrónica
  • Manual de Uso y mantenimiento (fabricante)
  • Manual Informativo
  • Formulario de denuncia de siniestro (DEN 001- DEN 002)
  • Certificado de garantía del vehículo
  • Certificado de seguro
  • Carta Verde
  • Carta de Autorización
  • Copia del Acta de Entrega

LA LLAVE DE REPUESTO NO SE HA SUMINISTRADO CON EL VEHÍCULO. ¿QUÉ DEBO HACER?

Póngase en contacto con nuestro departamento de atención en el 900 822 777, que estará encantado de ayudarle.

¿ES POSIBLE INSTALAR UN ACCESORIO (POR EJEMPLO, NAVEGADOR SATELITAL, PORTAESQUÍS, ETC.) DESPUÉS DE RECIBIR MI VEHÍCULO?

Póngase en contacto con nuestro departamento de atención en el 900 822 777 para obtener la autorización. Tenga en cuenta que tendrá que retirarlo antes de la recogida del vehículo y usted será responsable de los costes y daños.

¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO PARA DEVOLVER MI VEHÍCULO?

Al término del contrato, el Cliente deberá acordar con Leasys la devolución del vehículo pidiendo cita a través de la Línea Directa de Leasys. El vehículo deberá entregarse en las mismas condiciones en las que se recibió (incluidos los posibles accesorios proporcionados por Leasys). Se adeudarán al Cliente los posibles daños o faltas que no se justifiquen por el desgaste normal del vehículo y que no hayan sido notificadas en anteriores partes de siniestro.
En el momento de la devolución un perito colegiado redactará el Acta de Devolución con Peritaje, en la que se indicarán las condiciones generales del vehículo, la cuantificación de posibles daños y la presencia de la documentación y del equipamiento de a bordo. El Cliente deberá firmar el Acta de Devolución con Peritaje para formalizar la devolución del vehículo y tendrá la posibilidad de aceptar la cuantificación de posibles daños que se le adeuden.

¿CUÁNDO VA A EXPIRAR MI CONTRATO?

Si no ha solicitado ninguna modificación de la duración del contrato, la fecha de vencimiento de su contrato es la fecha de entrega más el número de meses de su acuerdo.