Encuentra todas las respuestas que buscas.
¿QUÉ TIPO DE VEHÍCULO PUEDO ELEGIR?
Eres libre de elegir cualquier tipo de vehículo y opciones disponibles.
¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE ALQUILAR UN VEHÍCULO EN MODALIDAD DE RENTING EN VEZ DE TENERLO EN PROPIEDAD?
El renting es una forma alternativa de movilidad que le libera de todas las limitaciones asociadas a la gestión de los vehículos como propietario. Puede beneficiarse de todos los servicios que necesita a precios especiales, como la asistencia en carretera, cobertura de Responsabilidad Civil Obligatoria o cobertura de incendio y robo entre otros, disfrutando de la ventaja competitiva de una gran empresa de alquiler.
¿PUEDO CONDUCIR EL VEHÍCULO EN EL EXTRANJERO?
El vehículo puede ser conducido en todos los países que figuran en la carta verde.
¿TENGO QUE LLEVAR EL VEHÍCULO A UN CONCESIONARIO OFICIAL PARA QUE LO REVISEN?
Sí, todos los vehículos de Leasys deben ser revisados por la red de concesionarios autorizados.
HE ESTADO INVOLUCRADO EN UN ACCIDENTE DE COCHE. ¿A QUIÉN DEBO CONTACTAR?
Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el 900 822 777 para facilitarnos todos los detalles del accidente.
MI VEHÍCULO SE AVERIÓ. ¿QUIÉN PODRÍA AYUDARME?
Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención en el 900 822 777 para notificarnos sobre la avería.
NECESITO CAMBIAR LOS NEUMÁTICOS DE MI VEHÍCULO. ¿A QUIÉN DEBO DIRIGIRME?
Si tiene contratado el cambio de neumáticos con Leasys, por favor contacte con nuestro departamento de atención en el 900 822 777 para reservar su cita.
QUÉ HACER DURANTE LA ENTREGA DE MI VEHÍCULO.
En el momento de la entrega del vehículo se le facilitará toda la documentación correspondiente al mismo, que incluye el Acta de Entrega, donde se certifican las condiciones del vehículo en el momento de la entrega.
Le recomendamos que compruebe que el modelo y el equipamiento adicional, en su caso, correspondan a lo que usted haya solicitado. Por otra parte, le invitamos a que compruebe que está toda la documentación que debe llevar a bordo y la exactitud de los datos.
Después de firmar el Acta de Entrega, deberá conservar una copia junto con los demás documentos del vehículo. En caso de que encuentre discrepancias, le rogamos lo indique en el Acta de Entrega y lo comunique en el momento de la recogida. Le recordamos que dicha copia puede servir como autorización para la conducción del vehículo en los países autorizados por la Carta Verde, por lo que le recomendamos la lleve siempre en el vehículo.
¿QUÉ DOCUMENTACIÓN DEBO LLEVA A BORDO?
LA LLAVE DE REPUESTO NO SE HA SUMINISTRADO CON EL VEHÍCULO. ¿QUÉ DEBO HACER?
Póngase en contacto con nuestro departamento de atención en el 900 822 777, que estará encantado de ayudarle.
¿ES POSIBLE INSTALAR UN ACCESORIO (POR EJEMPLO, NAVEGADOR SATELITAL, PORTAESQUÍS, ETC.) DESPUÉS DE RECIBIR MI VEHÍCULO?
Póngase en contacto con nuestro departamento de atención en el 900 822 777 para obtener la autorización. Tenga en cuenta que tendrá que retirarlo antes de la recogida del vehículo y usted será responsable de los costes y daños.
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO PARA DEVOLVER MI VEHÍCULO?
Al término del contrato, el Cliente deberá acordar con Leasys la devolución del vehículo pidiendo cita a través de atención al cliente. El vehículo deberá entregarse en las mismas condiciones en las que se recibió (incluidos los posibles accesorios proporcionados por Leasys). Se adeudarán al Cliente los posibles daños o faltas que no se justifiquen por el desgaste normal del vehículo y que no hayan sido notificadas en anteriores partes de siniestro.
En el momento de la devolución un perito colegiado redactará el Acta de Devolución con Peritaje, en la que se indicarán las condiciones generales del vehículo, la cuantificación de posibles daños y la presencia de la documentación y del equipamiento de a bordo. El Cliente deberá firmar el Acta de Devolución con Peritaje para formalizar la devolución del vehículo y tendrá la posibilidad de aceptar la cuantificación de posibles daños que se le adeuden.
¿CUÁNDO VA A TERMINAR MI CONTRATO?
Si no ha solicitado ninguna modificación de la duración del contrato, la fecha de vencimiento de su contrato es la fecha de entrega más el número de meses de su acuerdo.
¿Quién puede contratar el renting de un coche?
Cualquier cliente puede adquirir un vehículo en la modalidad de renting.
¿Quién es el dueño del vehículo?
El dueño del vehículo es en todo momento la empresa de Renting. Con la contratación de este servicio se asegura una opción de movilidad completa y no la adquisición del vehículo.
¿Cuánto dura el contrato de renting?
La duración mínima contratada con Free2Move Lease es de 24 meses y la máxima contratable es de 48 meses (salvo excepciones).
¿Qué servicios incluye la cuota del renting?
Por regla general un contrato de renting ofrece un servicio todo incluido. Con Free2Move Lease tendrá cubierto una serie de servicios incluidos (Mantenimiento, Gestión de Multas, Asistencia en carretera y Seguro todo riesgo) y unos servicios de carácter opcional (Neumáticos y Vehículo de Sustitución).
¿La cuota mensual del contrato es fija?
Es fija, salvo los servicios asociados al seguro que puede actualizarse anualmente y las modificaciones que solicite durante la duración del contrato.
¿Se puede realizar una cancelación anticipada del contrato de renting?
Sí se puede solicitar una cancelación anticipada, pero esto conlleva una penalización que deberá abonar con la entrega del vehículo.
¿Qué pasa si hago más o menos kilómetros a final de contrato?
En el caso de excederse deberá abonar una penalización al final del contrato. Mientras que si no realiza el kilometraje contratado se le podrá abonar a fin contrato un porcentaje del kilometraje contratado.
¿Qué pasa si veo que voy a hacer más kilómetros de los contratados?
Nuestro equipo pone a su disposición un servicio de “Gestión proactiva” dedicado a calcular una ampliación del kilometraje que mejor le convenga según su uso real del vehículo para así no tener que abonar una penalización tras el fin contrato por exceso de Kilometraje.
¿Qué ocurre tras la finalización del contrato?
Antes de la finalización del contrato iniciaremos el proceso de renovación con Usted para que, en el momento de la devolución del vehículo del Renting en vigor, tenga disponible su nuevo vehículo y por tanto su movilidad esté garantizada.
¿Qué obligaciones tengo al contratar un renting?
Su única obligación es la de abonar la cuota establecida en el contrato mensualmente antes de la fecha de facturación y la del buen uso del vehículo durante su contrato de Renting, así como realizar los mantenimientos según la guía del fabricante.
¿Dónde se hace la recogida y entrega del vehículo?
Tanto la entrega como recogida del vehículo se efectuará en la concesión oficial que haya usted elegido en el proceso de contratación del renting.