FAQ

Chiarisci i tuoi dubbi sul noleggio a lungo termine e sulla gestione della tua auto e del tuo contratto.

Consegna del veicolo

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All’atto del ritiro della vettura sarà necessario presentare:

  • Copia della mail con la lettera di messa a disposizione;

  • Patente in corso di validità;

  • Documento di identità in caso di persona fisica;

  • Delega al ritiro del veicolo da parte dell’intestatario/Assegnatario (non applicabile nel caso di persona fisica e società unipersonali) della lettera di messa a disposizione con allegato copia del documento di identità del delegante;

  • Tesserino aziendale o lettera di appartenenza del dipendente all’azienda (società) intestataria della lettera di messa a disposizione in caso di mancanza di indicazione della persona fisica.

Si informa che, in caso di persona fisica, l'unico soggetto autorizzato al ritiro è l'intestatario del contratto (non sono ammesse deroghe).

È importante verificare che all’interno del veicolo sia presente il Libretto di Circolazione (Copia Conforme), il Libretto di Garanzia e il Kit di Bordo Leasys.

Il Kit di Bordo contiene:

  • Verbale di consegna, da sottoscrivere in ogni sua parte, verificando con attenzione che la documentazione, le dotazioni di bordo e gli eventuali accessori ordinati siano presenti

  • Modulo DEN 001

  • Modulo DEN 002

  • Modulo CAI

Al ritiro del veicolo sarà necessario essere in possesso del Certificato Assicurativo che viene inviato con la lettera di messa a disposizione.

In caso di persona fisica, non è possibile. L'unico soggetto autorizzato al ritiro è l'intestatario del contratto di noleggio.

Nel caso in cui l’intestatario del contratto sia una persona giuridica (società, azienda ecc.), dovrà essere fornita delega al ritiro firmata dal legale rappresentante, con copia del documento di identità del delegante. Per eventuali approfondimenti, vai alla sezione dedicata “Quali documenti sono necessari per il ritiro del veicolo una volta ricevuta la messa a disposizione”

È possibile scaricare la copia del manuale in formato elettronico collegandosi direttamente al sito Leasys nella pagina Documenti utili. 

È possibile visionare il libretto di Uso e Manutenzione (LUM) collegandosi direttamente al sito internet della Casa Automobilistica.

Alla consegna dei veicoli, se previsto dalla Casa Costruttrice, vengono fornite due chiavi, che, a seconda dei modelli, non sono necessariamente dello stesso tipo (ad esempio, una con e l’altra senza telecomando).

Nel caso si accertasse col centro di consegna l’assenza di una delle due chiavi, è necessario:

  • Segnalarne la mancanza sul Verbale di Consegna nella sezione denominata “Segnalazione difformità”.

  • Aprire una segnalazione tramite la sezione “Scrivici” compilando il form.

Se previsto dalla Casa Costruttrice, Leasys provvederà a richiedere quanto prima un duplicato dell’accessorio a un’officina di marchio o alla Concessionaria dove l’auto è stata acquistata.

Se non prevista verrà informato direttamente dal reparto preposto.

Il duplicato sarà emesso a carico dell’utilizzatore solo nell’ipotesi in cui l’assenza della doppia chiave non sia stata correttamente segnalata nel Verbale di Consegna.

  • Segnalare le mancanze nel Verbale di Consegna, utilizzando la sezione chiamata “Segnalazione di difformità”.

  • Aprire una segnalazione tramite la sezione “Scrivici” compilando il form.

In questo caso, il veicolo non deve essere ritirato. Sarà necessario effettuare immediatamente una segnalazione contattando il Customer Service Leasys, al Numero Verde 800 334422. Un operatore Leasys prenderà nota nel dettaglio della tipologia della difformità evidenziata e garantirà e condividerà tale difformità con il reparto di competenza, che avrà cura di fornire tutti i riscontri in merito alla criticità evidenziata.

Senza l’e-mail di conferma, non è possibile ritirare il veicolo, perché il Centro di Consegna non può consegnarlo senza tale comunicazione.

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