FAQ

Il servizio di manutenzione ordinaria comprende il tagliando come da prescrizione del costruttore riportate sul LUM (libretto uso e manutenzione) del veicolo che potrà essere effettuato in tutte le officine convenzionate Leasys. Potrai prendere direttamente appuntamento contattando il centro più vicino.

Nel servizio di manutenzione straordinaria sono compresi tutti gli interventi di carattere meccanico. Il Cliente potrà effettuare i necessari interventi di manutenzione straordinaria del veicolo presso tutti i Centri Assistenza convenzionati Leasys già operanti per l’assistenza di manutenzione ordinaria. Potrai prendere direttamente appuntamento contattando il centro più vicino.

Nel servizio di manutenzione non sono compresi i seguenti interventi (salvo specifiche deroghe contrattuali formalizzate per iscritto):

• Lavaggi interni ed esterni del veicolo (sono a carico di Leasys solo successivamente al ritrovamento del veicolo in caso di furto).

• Fornitura di oli speciali diversi da quelli consigliati dal costruttore.

• Fornitura di additivi di qualsiasi tipo (es: AD Blue)

• Lucidature

• Sostituzione di tappetini

• Riparazioni dovute ad incuria

• Manutenzione degli eventuali allestimenti installati sul veicolo anche se autorizzati da Leasys

Per ulteriori approfondimenti in merito consulta la documentazione contrattuale sottoscritta.

Tutti gli interventi meccanici ordinari e straordinari devono essere effettuati in officine convenzionate Leasys. Solo in caso di interventi in garanzia potrebbe essere necessario portare e/o traferire il veicolo sempre presso un centro convenzionato ma autorizzato ad operare sul marchio del veicolo.

L’intervento di revisione può essere effettuato presso le officine convenzionate Leasys, solo nel caso in cui il contratto preveda il servizio di manutenzione.

Le spese di revisione saranno a carico di Leasys. È responsabilità del locatario effettuare la revisione entro le scadenze previste dalle normative vigenti. Le sanzioni derivanti dalla mancata effettuazione di tali adempienze rimarranno a carico del cliente.

Sarà possibile portare il veicolo direttamente in un’officina convenzionata Leasys. Il costo del rabbocco sarà a carico di Leasys.

Non appena ricevuta la lettera della campagna di richiamo, sarà possibile portare il veicolo direttamente presso una qualsiasi officina autorizzata del marchio, seguendo le istruzioni indicate nella comunicazione ricevuta.

È necessario compilare il Modulo DEN 001 (anche on line, attraverso l'Area Riservata My-Leasys o sul sito Leasys nella sezione Documenti Utili) e inoltrarlo entro 3 giorni dall’accadimento (o da quando se ne viene a conoscenza) all’Ufficio Sinistri. È possibile trasmettere la documentazione tramite le seguenti modalità:

• My-Leasys App

• E-mail: leasys.sinistri@pec.fcagroup.com

• Direttamente presso il centro riparatore

 Per maggiori informazioni consulta la sezione Sinistri

Per il ripristino è necessario rivolgersi solo ed esclusivamente presso i nostri centri autorizzati, presso i quali consigliamo di fissare un appuntamento in autonomia, presentando e consegnando copia della denuncia trasmessa a Leasys.
Per individuare il punto di assistenza più comodo, consultare l’elenco dei centri convenzionati Leasys sul sito leasys.com, oppure nella sezione “Mappa” di My-Leasys App.

Nel caso in cui il contratto preveda il servizio gomme “a consumo” si potrà procedere al cambio se lo spessore del battistrada è inferiore a quanto previsto per legge. In questo caso è necessario rivolgersi a un gommista convenzionato (l’elenco si trova sul sito leasys.com oppure nella sezione “Mappa” di My-Leasys App) che, una volta verificato lo stato di usura degli pneumatici e il relativo battistrada, potrà inoltrare la richiesta di autorizzazione a Leasys.

Nel caso invece il contratto preveda il servizio gomme “a numero”, sarà possibile procedere al cambio gomme fino al massimale di pneumatici corrispondente a quanto incluso nel contratto. Se il numero del monte gomme è esaurito, è possibile richiedere la modifica contrattuale per l’inserimento delle gomme aprendo una segnalazione nella sezione accedendo all’area riservata My Leasys. Se vuoi controllare il monte gomme residuo, vai nella sezione dedicata, oppure apri una segnalazione tramite la tua area riservata My Leasys

Non è possibile.
Leasys provvederà alla sostituzione degli pneumatici con altri le cui caratteristiche tecniche siano le stesse indicate sulla Carta di circolazione come primo equipaggiamento, stabilendo così quale marca e modello montare nel rispetto delle misure previste dalla legge (ad esempio grandezza, raggio, velocità).

È necessario rivolgersi a un gommista convenzionato Leasys. Sarà lui a richiedere autorizzazione alla sostituzione. Si ricorda di compilare e fornire al gommista il Modulo DEN 002 riportando le modalità dell’avvenuto danneggiamento. Tale denuncia dovrà essere inviata a Leasys entro 3 giorni dall’accadimento tramite le seguenti modalità:

• Area Riservata My-Leasys

• E-mail: leasys.sinistri@pec.fcagroup.com

Per maggiori informazioni consulta la sezione Sinistri.​​​​

È possibile contattare il Soccorso Stradale Leasys al Numero Verde 800 334422 oppure attraverso l’app My-Leasys nella sezione “Soccorso” segnalando con precisione il luogo in cui il veicolo si è fermato. Il Soccorso provvederà a trainare il veicolo presso il gommista convenzionato più vicino.