FAQ

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Soccorso stradale

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Contattare il Soccorso Stradale Leasys al Numero Verde 800 334422 (dall’estero al numero 0039 06 80338702) oppure attraverso la My-Leasys App nella sezione “Soccorso”.

La nostra Centrale Operativa Leasys organizzerà il traino al Centro Assistenza convenzionato più vicino, salvo - ove possibile - l’eventuale riparazione in loco con officina mobile. La Centrale Operativa provvederà inoltre, se previsto nella Richiesta Rent di Noleggio, alla prenotazione di un veicolo sostitutivo e, qualora fosse necessario, a fornire indicazioni per consentire il rientro presso la residenza e/o la sede di lavoro o il proseguimento del viaggio.

Non è possibile: la Centrale Operativa Leasys organizzerà il traino presso il Centro Assistenza convenzionato più vicino al luogo del fermo.

Leasys, qualora se ne presentino le condizioni e/o in caso di effettiva necessità, Leasys può mettere a disposizione i seguenti servizi:

  • Rimpatrio del veicolo dall’estero

  • Pernottamento in albergo

  • Rientro al domicilio o proseguimento del viaggio per il conducente e i passeggeri

Se il veicolo rimane immobilizzato a oltre 50 km dal luogo di residenza del conducente e la riparazione richieda un fermo superiore alle 24 ore, certificato dalla rete assistenza convenzionata, Leasys può autorizzare il rimborso delle spese sostenute per il rientro al domicilio o il proseguimento del viaggio del conducente e dei passeggeri.

Per usufruire del servizio è necessario contattare preventivamente la Centrale Operativa per ottenere l’autorizzazione

  • Dall’Italia: 800 33 44 22 (Tasto 1)

  • Dall’estero al numero: +39 06 80338702

In caso di emergenza o di assoluta necessità, se nelle vicinanze non è presente un Centro di Assistenza convenzionato Leasys, l’utilizzatore del veicolo, se previsto da contratto, può anticipare le spese per piccole riparazioni fino ad un importo massimo di € 150,00 (centocinquanta/00).

Prima di effettuare l’intervento è necessario contattare il Customer Service Leasys al Numero Verde 800 334422 per ottenere l’autorizzazione preventiva.

Come richiedere il rimborso

Entro 15 giorni dall’intervento, invia una richiesta di rimborso all’indirizzo rimborsi@leasys.com allegando:

  • Modulo richiesta rimborso presente nella sezione Documenti Utili del sito Leasys, che dovrà essere compilato in ogni sua parte

  • Fattura dell’intervento

La fattura deve essere:

  • Intestata al driver:

  • Riportare la dicitura “PAGATO”;

  • Contenere obbligatoriamente:

    • nome e cognome dell’utilizzatore della vettura;

    • targa e modello del veicolo;

    • chilometraggio della vettura;

    • descrizione dell'intervento eseguito ed eventuali codici dei ricambi sostituti;

Il rimborso sarà effettuato da Leasys previa verifica della documentazione e della segnalazione.

ATTENZIONE: ai fini del rimborso sono accettate esclusivamente le fatture. Gli scontrini non sono considerati come documenti validi per ottenere il rimborso.

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