FAQ

Chiarisci i tuoi dubbi sul noleggio a lungo termine e sulla gestione della tua auto e del tuo contratto.

Gestione sinistri e furto

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Qualsiasi evento connesso alla circolazione del veicolo assicurato, che procuri danni: al veicolo Leasys, a terzi, a cose.

In caso di incidente che coinvolga altri veicoli, moto, pedoni o altri soggetti identificabili (ad esempio condominio, animali, cancelli, ecc.), per il quale interviene la Responsabilità Civile, è necessario:

  • Compilare il Modulo CAI (Constatazione Amichevole Incidente), se sottoscritto dalle parti coinvolte;

  • Compilare in ogni sua parte il Modulo DEN 001, disponibile anche nell’area riservata My-Leasys).

La documentazione può essere inviata tramite:

 

In caso di sinistro senza il coinvolgimento di altri soggetti, è necessario:

La documentazione dovrà essere inviata entro 3 giorni dall’evento, o da quando se ne è venuti a conoscenza, tramite:

Se ritrovi il veicolo danneggiato dopo averlo lasciato in sosta, è necessario:

  • Compilare in ogni sua parte il modulo DEN 001 , disponibile anche nell'Area Riservata My-Leasys).

  • Inviare la denuncia entro 3 giorni dalla data dell’evento.

La documentazione può essere trasmessa tramite:

  1. Area Riservata My-Leasys

  2. E-mail: leasys.sinistri@pec.fcagroup.com

In caso di atti vandalici (ad esempio graffi sulla carrozzeria causate da chiavi o chiodi) o tentato furto, oltre al Modulo DEN001 sarà anche necessario:

  • sporgere denuncia alle autorità competenti;

  • inviare l’originale della denuncia, entro 3 giorni lavorativi dalla data dell’evento, tramite raccomandata A/R. al seguente indirizzo: Leasys SpA - corso Orbassano, 367 - porta 12 Ufficio Sinistri - 10137 Torino.

Importante: conserva sempre una copia della documentazione inviata, che potrebbe essere richiesta da Leasys.

La pena risarcitoria è l’importo dovuto dal cliente per ogni evento denunciato, secondo quanto previsto dalla Richiesta Rent.

Per “evento denunciato” si intende ogni singolo episodio che ha causato un danno al veicolo.

Se nello stesso modulo vengono denunciati più danni che non derivano dallo stesso evento, sarà applicata una penale per ciascun danno.

Ad esempio:

  • Danni sulla parte anteriore e posteriore del veicolo;

  • Danni sulla fiancata sinistra e destra;

  • Danni su lati opposti causati in momenti diversi (es. durante manovre).

 In questi casi, anche se viene presentato un unico modulo di denuncia, saranno applicate più penali risarcitorie.

Sì. puoi consultare la sezione dedicata alla rete convenzionata per individuare il centro specializzato nella riparazione o sostituzione cristalli più vicino.

Prima dell’intervento è necessario compilare il Modulo DEN 001, disponibile anche nell'Area Riservata My-Leasys o nella sezione Documenti Utili, indicando le modalità con cui si è verificato il danno.

La denuncia deve essere inviata a Leasys entro 3 giorni dall’evento, tramite:

È necessario rivolgersi a un gommista convenzionato Leasys. Sarà lui a richiedere autorizzazione alla sostituzione. Ricordarsi di compilare e fornire al gommista il Modulo DEN 002 riportando le modalità dell’avvenuto danneggiamento.

La denuncia deve essere inviata a Leasys entro 3 giorni dall’evento, tramite:

Le riparazioni devono essere effettuate esclusivamente presso i nostri Centri Autorizzati Leasys, consegnando una copia della denuncia già trasmessa a Leasys.

Per trovare il centro più vicino, puoi consultare:

Se il veicolo non è marciante, contatta l’Assistenza Stradale Leasys al Numero Verde 800 334422 -oppure utilizza la My-Leasys App nella sezione “Soccorso”. L’Assitenza Stardale provvederà al trasferimento del veicolo presso il centro convenzionato più vicino.

 

La documentazione ricevuta dovrà essere anticipata a Leasys tramite e-mail all'indirizzo leasys.sinistri@pec.fcagroup.com. Sarà cura dell’Ufficio Sinistri gestire la pratica e fornire aggiornamenti in merito.

La procedura da seguire varia in base ai servizi previsti dal tuo contratto.

Se il contratto prevede il servizio I-Care

1.     Contatta immediatamente la Centrale Operativa al seguente numero + 39 0258240754

2.     Presenta la denuncia alle Autorità competenti entro le 12 ore dall’evento o da quando ne sei venuto a conoscenza, specificando che il veicolo è di proprietà di Leasys.

3.     Trasmetti la denuncia tramite:

4.     Invia l’originale della denuncia in originale tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo, entro e non oltre i 3 giorni lavorativi dall’evento: Leasys SpA - corso Orbassano, 367 - porta 12 Ufficio Sinistri - 10137 Torino.

5.     Invia inoltre una copia della denuncia alla Centrale Operativa, non appena possibile, copia della denuncia rilasciata dalle Forze dell'Ordine.

Importante: conserva sempre una copia della denuncia. Gli oggetti personali presenti all'interno del veicolo non sono coperti da eventuali rimborsi assicurativi.

Se il contratto non prevede il servizio I-Care

1.     Presenta denuncia alle Autorità competenti, entro le 12 ore dall’evento o da quando nei sei venuto a conoscenza, indicando la targa del veicolo e specificando che il messo è di proprietà di Leasys.

2.     compilare il modello DEN001, disponibile nell'area riservata My Leasys e sul sito Leasys.

3.     Trasmetti la denuncia tramite:

4.     Invia l’originale della denuncia in originale tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo: Leasys SpA - corso Orbassano, 367 - porta 12 Ufficio Sinistri - 10137 Torino.

Importante: conserva sempre una copia della denuncia per eventuali richieste da parte di Leasys.

Sporgere denuncia di ritrovamento presso le autorità competenti ed inviare a Leasys la documentazione scrivendo ai seguenti indirizzi:

Leasys provvederà al recupero del veicolo dandone comunicazione al cliente.

È necessario: compilare il Modulo di denuncia DEN 001 (anche on line, sull'Area Riservata My-Leasys), sporgere denuncia alle autorità competenti.
Inviare la documentazione a Leasys tramite le seguenti modalità:

In caso di smarrimento delle chiavi, Leasys addebiterà al cliente i costi di ripristino del veicolo.

È necessario presentare denuncia alle autorità competenti, specificando le seguenti informazioni:

  • Veicolo di proprietà di Leasys S.p.A.

  • Targa del veicolo

Il cliente dovrà farsi rilasciare dalle Autorità il Permesso Provvisorio di Circolazione e successivamente anticipare la denuncia via mail all’indirizzo gestioneveicoli@leasys.com.

La denuncia in originale, accompagnata da una dichiarazione dell’evento, dovrà essere inoltrata tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, indicando nominativo, mail e telefono del referente a cui inviare il nuovo documento, al seguente indirizzo: LEASYS S.P.A. UFFICIO SINISTRI CORSO ORBASSANO 367 10137 TORINO TO

Nel caso in cui il Libretto di Circolazione sia stato smarrito, Leasys addebiterà il costo delle spese sostenute per il duplicato del documento (per un importo pari alla somma di €11,98 i.e. + € 68,00 i.e.).

È necessario allegare alla denuncia una breve nota riportante i propri contatti e l’indirizzo di spedizione del Duplicato o del Foglio di Via. Sarà comunque possibile continuare a circolare avendo cura di portare sempre con sé il permesso provvisorio di circolazione rilasciato dalle autorità e copia della denuncia di smarrimento.

È necessario presentare denuncia alle autorità competenti, specificando le seguenti informazioni:

  • Veicolo di proprietà di Leasys S.p.A.

  • Targa del veicolo

Successivamente sarà necessario anticipare la denuncia via mail all’indirizzo gestioneveicoli@leasys.com.

Inviare la denuncia tramite raccomandata con ricevuta di ritorno accompagnata da una dichiarazione dell’evento, indicando nominativo, mail e telefono del referente a cui inviare il nuovo documento (carta di circolazione) e la nuova targa al seguente indirizzo: LEASYS S.P.A. - UFFICIO SINISTRI - CORSO ORBASSANO 367 10137 TORINO TO

Trascorsi 15 giorni solari dalla data di presentazione della denuncia alle autorità competenti, si dovranno inviare a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno i seguenti documenti:

  • Denuncia originale smarrimento/furto targa

  • Eventuale Targa rimanente (integra)

  • Carta di circolazione originale

La spedizione dovrà essere effettuata al seguente indirizzo: LEASYS S.P.A. - UFFICIO SINISTRI - CORSO ORBASSANO 367 10137 TORINO TO

Nel caso in cui le targhe siano state smarrite, Leasys addebiterà il costo delle spese sostenute per il duplicato delle targhe (per un importo pari alla somma di € 148,32 + € 52,00 i.e.).

ATTENZIONE: Il veicolo potrà continuare a circolare, per un periodo non superiore a 15 giorni dalla presentazione della denuncia, esponendo un pannello sostitutivo a fondo bianco riportante in modo ben leggibile il numero di targa, come previsto dall’art. 102 del Codice della Strada.

Successivamente alla spedizione della documentazione il mezzo dovrà essere obbligatoriamente fermato e custodito in luogo sicuro. Sarà quindi necessario rivolgersi a un Leasys HUB che avrà cura gratuitamente di smontare le targhe danneggiate, custodire il veicolo e rimontare le nuove targhe.

In caso di ritrovamento delle targhe, è necessario presentare tempestivamente denuncia di ritrovamento presso le Autorità e inviarne l’originale a Leasys al seguente indirizzo: LEASYS S.P.A. UFFICIO SINISTRI CORSO ORBASSANO 367 10137 TORINO TO.

In caso di deterioramento di una o entrambe le targhe, sarà necessario procedere alla reimmatricolazione del veicolo.

Poiché il veicolo privo di targa non può circolare, La invitiamo a rivolgersi a un Leasys Hub, che provvederà gratuitamente allo smontaggio delle targhe danneggiate, alla custodia del veicolo e al successivo montaggio delle nuove targhe.

Sarà inoltre necessario inviare tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo LEASYS S.P.A. UFFICIO SINISTRI CORSO ORBASSANO 367 10137 TORINO TO la seguente documentazione:

  • targhe originali (anteriore e posteriore);

  • carta di circolazione in originale (se presente a bordo del veicolo);

  • dichiarazione dell’evento, indicando nominativo, indirizzo e-mail e recapito telefonico del referente a cui inviare le nuove targhe e i relativi documenti.

Ricordiamo che, nel caso in cui si riscontri un deterioramento delle targhe per uso improprio da parte del Cliente, Leasys addebiterà il costo delle spese sostenute per il duplicato delle targhe (per un importo pari alla somma di € 148,32 [Iva esente] + € 52,00 [+ Iva])

Non è necessaria alcuna autorizzazione da parte di Leasys in quanto la stessa viene rilasciata dal comune di residenza del conducente. L’utilizzatore potrà presentarsi personalmente presso il proprio comune per attivare l’iter autorizzativo fornendo i seguenti documenti:

  • Attestato di assegnazione del veicolo, da richiedere alla propria azienda
  • Verbale di Consegna, in cui sono presenti le seguenti informazioni:
    • Nome cliente
    • Numero di contratto
    • Targa del veicolo
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