POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O Grupo Leasys implementou uma política de gestão de dados pessoais para garantir que os mesmos são tratados de acordo com os normativos aplicáveis:

• Regulamento Europeu n.º 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, ou RGPD a seguir);
•  Legislação e regulamentação de proteção de dados implementada a nível nacional

A presente Política de Privacidade descreve as nossas regras para proteger as informações sobre os nossos potenciais clientes, clientes, colaboradores dos nossos clientes, fornecedores, parceiros, e visitantes do nosso website.
 

PROTEÇÃO E GESTÃO DE DADOS PESSOAIS

1.    RESPONSABILIDADE PELO TRATAMENTO 

A Leasys Portugal e Leasys Mobility são responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais comunicados no âmbito de:

• Um pedido de informação,
• Uma cotação,
• Uma encomenda, 
•  A gestão diária dos seus contratos e serviços,
• Candidatura a um estágio ou oferta de emprego.

A Leasys Portugal e Leasys Mobility renunciam a qualquer responsabilidade pela divulgação de informações a terceiros e fora do quadro estrito do uso de seus sítios web ou dos seus parceiros. É, portanto, da sua responsabilidade tomar todas as precauções necessárias para garantir que evita quaisquer erros ou elementos de natureza destrutiva, tal como quaisquer vírus.
 

2.    RECOLHA DE DADOS ADEQUADA, PERTINENTE E LIMITADA

Para estabelecer e manter a nossa relação, recolhemos diretamente os seguintes dados:

• Identificação: apelido, nome próprio, nacionalidade, assinatura (ou delegação de poderes), número de contribuinte.
• Contato: morada, e-mail, telefone.
•  Pessoal: estado civil, número de filhos, composição do agregado familiar.
• Profissionais: formação, estudos, entidade empregadora, categoria profissional.
• Económico e Financeiro: dados bancários, IBAN, solvência, identificação fiscal, situação fiscal, país de residência.
• Da navegação nos nossos websites ou aplicações: cookies, endereço de IP, dados de login e navegação.
• Os seus hábitos e preferências utilizando os nossos produtos e serviços ou os seus contactos connosco.
• Para verificar se tem qualificação para conduzir, podemos pedir a sua carta de condução.

Quando autorizado pela legislação local, podemos recorrer a um fornecedor com experiência em tecnologias de reconhecimento facial para o identificar em determinados casos, como a assinatura eletrónica. Como parte de dados sensíveis, o seu consentimento será exigido por este fornecedor se selecionar este tipo de autenticação. A política de proteção de dados estará disponível no sítio Web do fornecedor (https://account.signaturit.com/en/login relativo à Leasys Portugal; https://signingdesk.leasys.com relativo à Leasys Mobility).

Também podemos recolher indiretamente dados sobre outras pessoas consigo relacionadas (algumas serão informadas por nós, outras terão de ser informadas por si):

• Voucher de marketing;
•  Garantes ou fiadores; 
• Herdeiros e beneficiários em caso de morte;
• Para as pessoas coletivas: representantes legais e pessoas autorizadas, beneficiários efetivos e acionistas;
• Colaboradores ou utilizadores (não subscritores do contrato de locação).

Podemos também recolher alguns dados do veículo de aluguer para nosso uso, para seu uso, ou por parte de quaisquer autoridades e/ou entidades administrativas: quilometragem, relatório de acidente, geolocalização (desativado), manutenção...
 

3.    TRATAMENTOS E FINALIDADES

As nossas atividades de tratamento são lícitas, justas e transparentes. As finalidades associadas encontram-se devidamente definidas, de forma explícita e legítima. A lista abaixo não é exaustiva e pode mudar em caso de alterações à lei ou no âmbito do exercício da nossa atividade. 
Dependendo da finalidade do tratamento, a Leasys Portugal & Leasys Mobility podem ser consideradas como responsáveis independentes, responsáveis conjuntos ou entidades subcontratantes aquando do tratamento dos seus dados (esta última, por exemplo, no âmbito da execução do contrato de aluguer junto dos seus clientes). Por serem necessários à formalização do contrato (potencial cliente) ou durante a execução da relação contratual (cliente) serão tratados dados para as seguintes finalidades:

• Ao estudar o seu pedido/renovação do contrato de aluguer, os processos automatizados podem ser implementados através de um intermediário utilizado para este fim (scoring ou pre-scoring). Trata-se de uma ajuda à tomada de decisão: a intervenção humana está prevista no processo de tomada de decisão. Dependendo do fornecedor, poderão ser utilizadas algumas aplicações de inteligência artificial com o seu consentimento.Tem o direito de obter uma explicação da decisão e de a impugnar, solicitando a sua reavaliação.
• Para subscrever serviços adicionais ou determinados serviços sem um contrato de aluguer associado;
• Todas as operações relacionadas com a gestão da nossa relação desde a negociação pré-contratual até à devolução do veículo;
• Gestão da recuperação amigável e contenciosa e, em geral, qualquer ação judicial ou extrajudicial necessária relacionada com a execução do contrato de aluguer;

Por serem necessários ao cumprimento de obrigações legais e regulamentares.

Utilizamos alguns dos seus dados para cumprir determinadas obrigações legais:

• Prevenção e controlo do branqueamento de capitais e do financiamento do terrorismo. Temos de cumprir as regras relativas às sanções internacionais e aos embargos. Isto obriga-nos a identificá-lo e a verificar a sua identidade aquando da receção de um pedido e durante a relação comercial;
• A Leasys e/ou o(s) nosso(s) intermediário(s) financeiro(s) consulta(m) ficheiros regulatórios aquando da análise do pedido de aluguer a longo prazo;
• Por conta de obrigações legais, também somos obrigados a informar as entidades relevantes no caso de um incidente de pagamento (ou seja, Banco de Portugal).
• Em alguns casos, podemos ser obrigados a fornecer informações em resposta a um pedido oficial de uma autoridade judicial, criminal, fiscal ou administrativa. 

Com base no nosso interesse legítimo (em equilíbrio com a proteção dos seus interesses e direitos)

Utilizamos alguns dos seus dados pessoais para gerir a nossa relação com o cliente:

- Melhorar a qualidade dos nossos produtos ou serviços;
- Realização de inquéritos de satisfação ou opinião (cliente, utilizadores, potenciais clientes...), internos ou externos, nomeadamente relacionados com a prestação dos serviços previstos no contrato;
- Relatórios, estudos, estatísticas e auditorias para monitorizar as nossas atividades e as nossas obrigações para com os nossos acionistas.

• Também utilizamos os seus dados para melhorar:

- Gestão, prevenção e deteção de fraudes internas; Gestão de riscos e conformidade;
- Podemos partilhar certas informações com terceiros confiáveis (bancos e entidades financeiras) aquando da gestão de reclamações.
 

Com base no seu consentimento (ou no consentimento dos seus colaboradores/utilizadores), que pode ser retirado a qualquer momento:

• Poderemos realizar prospeção de negócios de forma eletrónica (e-mail e SMS);
• Podemos enviar-lhe ofertas de produtos ou serviços da nossa empresa, dos nossos acionistas, do Crédit Agricole Personal Finance & Mobility e da Stellantis NV ou de alguns dos nossos parceiros;
• Também podemos oferecer-lhe a participação em concursos ou ofertas promocionais;
• Podemos propor-lhe a realização de comentários referentes aos nossos serviços ("reviews") em algumas plataformas externas (clientes, utilizadores, potenciais clientes), tal como Trustpilot (https://fr.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms.

• Gestão de call center (disponibilização de um serviço de atendimento telefónico aos clientes para apoio ao nível da gestão e execução do contrato), com gravação de chamadas;
• Websites & Cookies (recolha de informações através de cookies que lhe permitam uma experiência mais abrangente e melhorar a sua experiência de navegação, combater fraudes e analisar o desempenho do nosso website e dos nossos serviços);
• Definição de Perfis (para lhe permitir conhecer melhor o seu perfil e interesses, em especial para personalizar a sua experiência na utilização do nosso website e serviços, bem como para adaptar as atividades de marketing às suas necessidades e interesses).

Com base nos seus interesses vitais:

• Podemos utilizar os seus dados (diretamente ou por via de parceiros) para efeitos de contacto em caso de avisos urgentes relacionados com a segurança ou com o veículo, ou caso consideremos que o tratamento dos dados poderá impedir ou reduzir qualquer dano que o possa afetar. Neste sentido, é do seu interesse vital podermos utilizar as suas informações de privacidade.

 

4.    PRAZO PARA CONSERVAÇÃO

• Os dados são conservados pelo período de tempo fixado na lei ou o que se revele necessário para os fins para os quais foram recolhidos, salvo nas situações em que sejam necessários para comprovar o cumprimento de obrigações legais, caso em que poderão ser conservados até ao termo do respetivo prazo de prescrição legal;
• As informações prestadas no website www.leasys.com referente a dados de clientes são conservadas por um período de três (3) meses a 6 (seis) meses.
• As informações fornecidas no website https://www.leasys.com/pt/portugues/my-leasys-mobility  são mantidos por um período de três (3) meses a cinco (5) anos, dependendo da existência de uma ação decorrente do pedido;
• Os dados recolhidos para efeitos de um pedido de cotação e que não deem seguimento à assinatura de um contrato são conservados durante seis (6) meses;
• Os dados pessoais de um potencial cliente (cliente empresa) utilizados para efeitos de prospeção comercial são conservados por três (3) anos;

Os dados recolhidos ao abrigo de um contrato de aluguer celebrado com o cliente são conservados durante dez (10) anos após o término do contrato para efeitos contabilísticos e fiscais. Em caso de litígio, este prazo pode ser prorrogado até ao término do prazo de recurso do processo.

 

5.    TERCEIROS ENVOLVIDOS NO TRATAMENTO

Em alguns casos, a Leasys comunica os seus dados pessoais a terceiros, na qualidade de responsáveis autónomos ou de prestadores (subcontratantes) da Leasys. Apenas serão transmitidos os dados estritamente necessários à finalidade dessa partilha. A Leasys pode partilhar dados:

• com outras subsidiárias da Leasys S.p.A. e dos seus acionistas, Crédit Agricole Personal Finance & Mobility e seus acionistas, Stellantis NV e seus acionistas, para efeitos de execução de um contrato ou para interesses comerciais devidamente justificados (consentimento, contrato e interesse legítimo);
• com revendedores ou intermediários da rede de distribuição da Leasys ou de terceiros (consentimento, contrato e interesse legítimo);
• se suspeitarmos de uma violação dos direitos de terceiros, atos que sejam puníveis ou em caso de abuso, podemos fornecer dados pessoais a terceiros que tenham um interesse legítimo nisso, a autoridades de supervisão, órgãos administrativos ou judiciais (obrigação legal, proteção de seus interesses vitais e de outra pessoa física);
• com partes que assistem a Leasys no decurso do seu serviço, não consideradas como subcontratantes tais como, por exemplo, contabilistas e consultores jurídicos, bancos, companhias de seguro, fabricantes de automóveis (obrigação legal, interesse legítimo);
• com partes que assistem a Leasys na implementação de atividades de marketing: monitorização da nossa qualidade de serviço ou parcerias ou para fins comerciais (consentimento prévio, interesse legítimo);
• com administradores de sistema: os nossos colaboradores ou os dos subcontratantes a quem delegámos a gestão dos nossos sistemas informáticos e que, portanto, podem aceder, modificar, suspender ou limitar o tratamento dos seus Dados. Os mesmos foram selecionados, devidamente formados e as suas atividades são controladas por sistemas que não permitem a modificação, conforme previsto nas disposições da nossa Autoridade de Controlo Competente (contrato, interesse legítimo);
• com os nossos Subcontratantes: 

- fornecedores externos aos quais delegamos determinadas atividades de tratamento tais como, por exemplo, oficinas de manutenção, empresas de cobrança e recuperação de crédito e de veículos, empresas de reboque, etc. São assinados acordos de com cada um dos nossos fornecedores para garantir que os seus dados são tratados com medidas de salvaguardas adequadas e apenas de acordo com as nossas instruções (contrato);
-  com os chamados "prestadores de serviços" como, por exemplo, fornecedores de sistemas de segurança, fornecedores de alojamento de dados, fornecedores de software ou partes que organizam ou executam ações e pesquisas para a Leasys (interesse legítimo; contrato, sempre que aplicável).

 

6.    TRANSFERÊNCIA DE DADOS PARA FORA DO ESPAÇO ECONÓMICO EUROPEU

• Em regra, os seus dados não serão transferidos para um país terceiro ou uma organização internacional, salvo em casos excecionais e estritamente necessários.
• Se necessário, por razões técnicas ou operacionais, os mesmos dados podem ser tratados em países terceiros (fora da União Europeia), desde que exista uma decisão da Comissão Europeia sobre a adequação dos dados (Lista regularmente atualizada pelas autoridades de controlo e disponível nos respetivos sítios Web).
• Na sua ausência, qualquer transferência de dados pessoais para países terceiros só será possível se os colaboradores e as entidades em causa proporcionarem uma segurança contratual ou jurídica adequada, incluindo cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia (UE) 2021/914).

 

7.    LINKS PARA WEBSITES DE TERCEIROS

Os websites de terceiros acessíveis através de hiperligações ou uma referência, são da responsabilidade desses terceiros. A Leasys não assume qualquer responsabilidade pela solicitação ou fornecimento de dados pessoais a websites de terceiros.
Aconselhamo-lo a consultar a declaração de privacidade do terceiro em causa para obter informações sobre a forma como o terceiro gere os dados pessoais.
 

8.    MARKETING, DEFINIÇÃO DE PERFIS E COOKIES

A Leasys utiliza cookies (pequenos ficheiros de texto que são colocados no seu computador e armazenados até treze (13) meses. A nossa política de cookies está disponível para consulta no rodapé do website. 

O objetivo dos dados mínimos (tecnicamente necessários) é permitir que o website funcione corretamente e identificar tentativas fraudulentas ou repetidas de conexão, a fim de proteger o sistema de conexão contra o uso indevido.

• O nosso website utiliza o hotjar analytics, um serviço de análise da Web oferecido pela Hotjar. O hotjar analytics usa cookies para ajudar a analisar a utilização do website. As informações geradas por um cookie sobre o uso do website são transferidas para o Hotjar e registadas pelo Hotjar (Hotjar - Privacy Policy).
• Sujeito ao seu consentimento, utilizamos estas informações para:

- Manter a forma como utiliza o website;
- Elaborar relatórios sobre a atividade do website para a Leasys;
- Oferecer outros serviços relacionados com a atividade do website e a utilização da Internet.

• Pode recusar a utilização de cookies aquando do início da primeira sessão (ou em cada início de sessão privado) ou alterar o seu consentimento no separador "Gerir as minhas configurações" disponível na nossa política de cookies.

 

9.    INTERAÇÃO COM REDES SOCIAIS

• Apoio ao cliente através das redes sociais

- Pode também contactar-nos através dos nossos canais nas redes sociais. Por exemplo, se nos enviar ou publicar uma mensagem nas nossas páginas de redes sociais, poderemos utilizar as informações contidas na sua mensagem ou publicação para o contactar sobre a pergunta/pedido emitido. Para lhe prestar a assistência solicitada, poderemos pedir-lhe que forneça, por mensagem direta ou privada, informações adicionais, tais como detalhes do problema, o seu nome, endereço de e-mail, o seu telefone, localização (cidade/país), matrícula, chassi, e/ou a marca, modelo e ano do veículo. As informações que nos fornecer não serão utilizadas para fins de marketing direto. Os estudos de mercado para melhorar os serviços e produtos só serão realizados com base em dados agregados (anónimos).
- Tenha em atenção que não deve transmitir dados sensíveis (tais como informações sobre origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas ou saúde) na sua mensagem. Quando envia uma mensagem no espaço público de uma rede social, todos podem lê-la.

• Ligações para as redes sociais

- O nosso website inclui links para redes sociais.

• Para proteger os seus dados pessoais quando visita o nosso website, não utilizamos plug-ins sociais. Em vez disso, os links HTML são integrados no website, permitindo uma partilha fácil nas redes sociais. A integração de tal link impede uma conexão direta com os vários servidores de redes sociais ao abrir uma página do nosso website. Ao clicar num dos botões, abre-se uma janela no navegador e direciona o utilizador para o website da rede social em causa no qual (depois de iniciar sessão) pode, por exemplo, utilizar o botão "Gosto" ou o botão "Partilhar".
• Para mais informações sobre a finalidade e extensão do tratamento de dados e sobre a subsequente utilização dos seus dados pessoais pelas redes sociais e respetivos websites, bem como sobre os seus direitos e possíveis parâmetros para proteger a sua privacidade, consulte os folhetos informativos sobre a proteção dos dados de cada rede social.

- Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0
- Twitter: https://x.com/en/privacy 
- Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388  
- You Tube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/  
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

 10.    EXERÇA OS SEUS DIREITOS
De acordo e com os limites previstos nos normativos em vigor, pode exercer os seguintes direitos referentes aos nossos serviços:

Direitos	Descrição	Artigo do RGPD
Informação e acesso*	Pode obter informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, bem como uma cópia dos mesmos.  Forneceremos informações sobre as finalidades do tratamento, as categorias de dados tratados, os destinatários, seu período de conservação, seus direitos de retificação, apagamento ou limitação dos dados consultados, se aplicável.	13 & 15
Retificação	Pode solicitar a correção dos seus dados quando estiverem incorretos, desatualizados ou incompletos.	16
Apagamento (direito ao esquecimento)	Pode solicitar a eliminação dos seus dados.	17
Limitação do tratamento	Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.	18
Portabilidade	Pode solicitar a portabilidade dos seus dados para outro subcontratante. Esta cópia deve estar num formato estruturado e ser utilizável por uma máquina.	20
Oposição	Pode opor-se ao tratamento dos seus dados (por exemplo, definição de perfis ou tratamentos realizados com base em interesse legítimo) por motivos relacionados com a sua situação específica.	21
Revisão do seu consentimento	Pode retirar / rever o seu consentimento, a qualquer momento, sem que tal comprometa a licitude do tratamento até esse momento.	7

* Quando aplicável pela regulamentação local, as normas de combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo proíbem-nos de lhe fornecer acesso direto aos seus dados pessoais tratados para este fim. Neste caso, deve exercer o seu direito de acesso junto da Autoridade local, que nos solicitará essas informações.

• Para exercício de qualquer um dos direitos acima descritos, pode, a qualquer momento, sem motivo ou custos, enviar o seu pedido para os endereços de e-mail abaixo indicados.  

Poder-lhe-á ser solicitado que confirme a sua identidade fornecendo determinadas informações de modo a que possamos confirmar a sua identificação.

• Tem também o direito de registar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) e de recorrer aos mecanismos legais que lhe são conferidos por lei.

11.    PROTEÇÃO

A Leasys implementou as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o tratamento não autorizado ou ilegítimo e contra a perda, destruição, degradação, modificação ou divulgação dos dados.
A nossa política de segurança dos sistemas de informação pode ser fornecida mediante solicitação por escrito.
 

12.    ALTERAÇÃO DESTA DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE
Reservamo-nos o direito de alterar unilateralmente esta Declaração de Privacidade. Aconselhamo-lo a verificar a nossa declaração de privacidade regularmente.
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em setembro de 2025.
 

13.    CONTACTO COM A LEASYS PORTUGAL e LEASYS MOBILITY
Para questões ou comentários sobre esta Declaração de Privacidade ou o tratamento de dados pessoais, pode contactar-nos através de um dos seguintes endereços de correio eletrónico:

Para questões ou comentários sobre esta Declaração de Privacidade ou o tratamento de dados pessoais, pode contactar-nos, assim como ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), através de um dos seguintes endereços de correio eletrónico:
Leasys Portugal por e-mail para dataprotection.pt@leasys.com  
Leasys Mobility por e-mail para ptprivacidade@leasys.com