FAQ

Consultez notre FAQ et trouvez les réponses à vos questions sur la location longue durée, la gestion de votre véhicule et de votre contrat.

La Location Longue Durée est une formule de location simple qui vous garantit une gestion optimale de votre budget automobile. En échange d’un loyer fixe, vous disposez d’un véhicule et selon vos souhaits nous nous chargeons de l’ensemble des prestations liées à son utilisation, entretien, assurance, etc. LEASYS vous propose deux solutions:
  • une formule de leasing classique avec une durée et un kilométrage choisis au début du contrat, mais pouvant être modifiés en cours de contrat via un avenant,
  • mais aussi une formule de location longue durée Distance Libre qui comprend une souplesse sur le kilométrage du véhicule en fin de contrat. 
La Location Longue Durée est une forme de mobilité alternative qui vous libère de toutes les contraintes liées à la gestion des véhicules en tant que propriétaire. Vous profitez, en échange d’un loyer fixe, de tous les services dont vous avez besoin, et à des tarifs privilégiés, grâce aux avantages d’un loueur reconnu sur le marché de la Location Longue Durée. De plus, dans le cadre de la location longue durée vous n'avez pas à payer la totalité du véhicule ni à vous soucier de sa remise en état et de sa revente lorsque vous souhaitez en changer. Dans le cadre des offres de leasing de LEASYS, nous anticipons la valeur de revente de votre véhicule en fin de contrat afin de réduire au maximum le montant des loyers qui vous sont demandés pour utiliser le véhicule. En tant que leaser officiel des Marques du Groupe STELLANTIS, LEASYS vous permet de bénéficier de la connaissance et de la puissance du réseau STELLANTIS dans la revente de ses véhicules d'occasions.
Quel que soit le type de contrat en Location Longue Durée, vous êtes libre de choisir n'importe quel type de véhicule et d'options.

Pour la Location Longue Durée en fonction de vos besoins et attentes, vous choisissez :

  • Votre véhicule : Tous les types de véhicules.
  • La durée du contrat : Vous pouvez choisir de 12 à 60 mois.
  • Le kilométrage : jusqu’à 160 000 kilomètres.
  • Avec ou sans apport.
  • Avec ou sans souplesse sur le kilométrage (LLD classique ou LLD Distance Libre).
  • Avec tous les services que vous souhaitez inclure dans les charges de votre société (assurance, entretien, maintenance, pneumatiques, carburant, péage, parking, etc.)
Le locataire, signataire du contrat, assume seul la responsabilité de la délégation de son ou ses véhicules à ses collaborateurs dits «conducteurs». Il s’engage par écrit à ce que l’aptitude professionnelle de tous les conducteurs des véhicules de sa flotte soit conforme à la réglementation en vigueur.
  • Le contrat « Entretien » : garantie / entretien / assistance 24h/24
  • Le véhicule de remplacement
  • La perte financière
  • Les pneumatiques
  • La carte carburant
  • L’extension de garantie
  • L’assurance du véhicule
Le véhicule peut circuler dans tous les pays figurant sur la carte verte de votre assurance souscrite. Pour circuler à l’étranger le locataire doit, au préalable, obtenir l’autorisation de son loueur Leasys. De plus, il doit respecter la limite de durée instaurée par la législation étrangère qui lui permet de rouler avec une immatriculation française.
Même si vous n'avez pas choisi la formule de location souple LEASYS Distance Libre, il est toujours possible en cours de contrat, de changer le kilométrage ou la durée de votre location en demandant un avenant à notre service client. 

Au terme de votre contrat, le véhicule que vous louez doit être restitué en bon état de fonctionnement et entretenu. Pour vous accompagner dans cette étape importante, nous vous proposons ce guide simple et complet dans lequel vous trouverez toutes les informations importantes liées à la restitution.

Trouvez le guide de fin de contrat

Avec le leasing kilométrique flexible, Leasys offre une solution idéale aux clients commerciaux et privés qui recherchent une alternative flexible à l'achat de leur propre véhicule. Nos options de mobilité individuelles vous permettent de rester mobile quels que soient les investissements importants. Notre offre est particulièrement intéressante pour :
 
   Entreprises et autorités disposant d'un grand parc de véhicules

   Petites et moyennes entreprises

   Artisans, commerçants

   Taxis, VTC, Auto-écoles

   qui préfèrent utiliser leur véhicule en toute sérénité

Pour louer un véhicule, il vous suffit d'avoir un permis de conduire valide et une enquête de solvabilité positive. Les conducteurs et locataires âgés de 18 à 23 ans ont également la possibilité de louer un véhicule. Avec un petit supplément dans le tarif de location, vous êtes également entièrement couvert sans aucun souci.

Vous avez la possibilité de prendre des services supplémentaire avec votre contrat ( assurance, la carte carburant, l'entretien, assistance, la Full Maintenance..)
Leasys propose des services adaptés à tous les professionnels et à tous types de personnes et d'usages avec très peu de conditions et un montant mensuel fixe très attractif !

Vous pouvez prendre contact avec votre point de vente afin de savoir si le véhicule est disponible, si votre besoin est immédiat ou passer commande d'une configuration personnaliser selon vos gouts et vos envies afin de vivre votre expérience sur la route !

La location longue durée est la meilleur solution pour les professionnels afin de profiter de la flexibilité et l'attractivité des prix, tout en évitant la gestion administratifs, qui est prise en charge par Leasys !





 

 

Tout dommage survenu au véhicule, même minime, doit nous être signalé dans les 24 heures.

  1. La sécurité avant tout

    Assurez vous de n’avoir subi aucune blessure, restez en sécurité et contactez la police et/ou les secours si nécessaire.

  2. Contactez notre assistance routière

    Si votre véhicule est immobilisé, contactez notre service d’assistance routière.

  3. Signalez votre sinistre à Leasys dans les 24 heures

    Remplissez le formulaire de déclaration d’accident à l’aide de l’application My-Leasys ou en ligne. Si un tiers est impliqué, envoyez-nous également votre constat européen d’accident. LeasePlan vous dirigera vers un garage partenaire et vous fournira un véhicule de remplacement gratuitement pendant la durée de réparation de votre voiture!

  4. Prenez des photos

    Si vous pouvez le faire en toute sécurité, prenez des photos des véhicules impliqués et du lieu de l’accident. Veillez à ce que la plaque d’immatriculation figure également sur la photo. Ces photos sont parfois nécessaires pour un dossier d’indemnisation. Saviez vous que des photos de bonne qualité pouvaient accélérer la réparation de votre voiture?

Si votre voiture présente des dommages causés par différents accidents, il est important de savoir que chaque incident sera traité individuellement comme un sinistre. Ne laissez pas les dégâts s’accumuler sans les signaler.

Important à savoir : vous bénéficiez d’une assurance complète: responsabilité civile, protection juridique, protection du conducteur et des occupants, dommages matériels « Casco » et gestion des sinistres.

 

Bon à savoir:

  • Une fois le dossier de sinistre transmis, Leasys prendra contact avec vous pour vous diriger vers l’une de ses carrosseries partenaires.
  • En cas de travaux de carrosserie, ceux-ci doivent toujours être effectués auprès d’un prestataire agréé par Leasys. Leasys mettra gratuitement à votre disposition un véhicule de remplacement de catégorie B.
  • Tout dommage survenu au véhicule, même minime, doit être signalé à Leasys dans les 24 heures.
  • Des dégâts supplémentaires non déclarés ne seront pas automatiquement réparés en même temps qu’un autre dégât lors du passage en carrosserie.
  • Votre contrat prévoit une franchise de 2% de la valeur du véhicule et celle-ci est applicable par sinistre : un impact = un sinistre. La franchise est due, sauf pour les bris de glace, grêle, vol, effraction et heurt d’animaux. (Pour les 3 derniers, un procès-verbal de police est exigé).
  • Les éventuels frais que vous aurez avancés seront remboursés par Leasys dans la limite des modalités prévues avec l’assistance routière.
  • Tout recours à un autre service de dépannage ne pourra être remboursé s’il engendre des frais.
 

 

Dans les situations suivantes vous devez payer les factures d’entretiens ou de réparations:

  • Si vous avez négligé la voiture, par exemple en n’effectuant pas les réparations ou entretiens nécessaires à temps, en vérifiant trop rarement le niveau d’huile et que celui-ci est insuffisant, etc.;
  • Si vous avez utilisé la voiture de manière irresponsable;
  • Si la voiture est endommagée et que la réparation n’est pas couverte par la garantie de rétention du risque;
  • Pour les réparations ou les entretiens d’un élément qui ne fait pas partie du véhicule (par exemple attache vélos, remorque, caravane);
  • Si vous effectuez ou faites effectuer des réparations ou un entretien, remplacez ou faites remplacer les pneus sans l’autorisation de Leasys;
  • Si vous faites appel à une autre entreprise que celle que Leasys vous a indiquée.

Pour éviter cela, appelez le service FIRST, qui vous indiquera le prestataire le plus adapté pour vos entretiens et réparations.

 

 

Rassemblez tout ce qui était fourni lors de la réception initiale de la voiture.
Éléments à remettre :

  • Certificat d’immatriculation ou carte grise
  • Copie du certificat de conformité
  • Taxe de circulation (vignette)
  • Carte verte d’assurances
  • Toutes les clés
  • Carnet d’entretien éventuel et les manuels d’utilisation
  • CD du système de navigation éventuel

Le véhicule doit être muni de tous les accessoires dont il était équipé au moment de la livraison et de ceux ajoutés en cours de contrat et qui sont devenus la propriété de Leasys.
Les accessoires placés à vos frais en cours de contrat doivent être enlevés avant la restitution.

Si les accessoires ci-dessous appartiennent à votre voiture, veuillez également les apporter lors de la restitution:

  • Couverture détachable de l’audio / navigation
  • Navigation CD / DVD ou carte mémoire
  • Roue de secours avec cric / pulvérisateur / pompe
  • Couverture de protection pour l’espace de chargement
  • Boule de remorque détachable
  • Les repose-têtes
  • Siège du conducteur d’origine (pas de siège ajusté)
  • Câble de chargement d’origine (véhicule électrique)

 

  • Les réparations, l’entretien et le remplacement de pneus en cas d’usure normale
  • Réparation de dégâts
  • Réparation de verre
  • Taxe d’enregistrement et taxe de circulation
  • Responsabilité civile (RC), rétention du risque (dommages propres), aide judiciaire et assurance conducteur.
  • La franchise dépend du modèle choisi
  • Du nombre de kilomètres choisi dans votre forfait.
  • Assistance dépannage européenne, y compris une voiture de remplacement pendant 5 jours lors d’une immobilisation complète sur la voie publique (panne technique ou accident).
  • Voiture de remplacement en cas de réparations de plus de 24 heures
  • Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Financement de votre voiture
  • Des années de plaisir de conduire