La transparence comme boussole
Depuis avril 2023, le groupe GGS Auto travaille avec LEASYS pour l’ensemble de son activité B2B. Rencontre avec Karim Chauvé, responsable B2B du groupe, qui raconte comment cette collaboration s’est construite avec le temps, pour devenir aujourd’hui un véritable partenariat de confiance.
GGS Auto, 95 ans d’histoire automobile
Pouvez-vous nous présenter le groupe GGS Auto ?
« GGS Auto existe depuis 1931, avec la création du premier garage Peugeot à Nîmes. Aujourd’hui, notre groupe, composé de 14 sites, est présent de Béziers jusqu’à Pertuis, dans le Vaucluse. Nous représentons les marques Peugeot, Citroën, Opel, Suzuki, Isuzu, et Leapmotor depuis peu. GGS Auto compte plus de 530 collaborateurs, pour un chiffre d’affaires de 400 millions d’euros en 2024.
Le BtoB représente environ 50% de nos immatriculations de véhicules neufs.
Notre ADN, c’est l’exigence, le respect, et l’engagement. »
Diriez-vous que GGS Auto est davantage qu’un simple réseau de concessions ?
« Nous sommes bien sûr un concessionnaire : nous assurons la vente de véhicules neufs, de véhicules d’occasion, et l’après-vente. Mais nous allons au-delà de ce rôle traditionnel.
Depuis juillet 2026, nous disposons à Nîmes d’un centre régional de réparation des batteries électriques labellisé STELLANTIS, une première en Occitanie. Avant, un défaut imposait le remplacement complet de la batterie, aujourd’hui, nous la réparons. Notre objectif est de prolonger la durée de vie des batteries, de réduire les déchets, et de participer ainsi à une véritable démarche d’économie circulaire. »
Une relation qui s'est construite dans le temps
Depuis combien de temps travaillez-vous avec LEASYS ?
« Depuis avril 2023, lorsque LEASYS a remplacé Free2Move. Nous avions de nombreux dossiers avec l’ancienne financière de marque, en location longue durée, dont plusieurs comptes importants. Notre portefeuille était conséquent. »
Comment s’est construite cette relation avec LEASYS ?
« Nous avons travaillé main dans la main pour faire évoluer les outils LEASYS. LEASYS a été à notre écoute et a recueilli nos besoins et ceux de nos clients. Notre typologie de clientèle est très locale, nous sommes très proches de nos clients : ce sont eux qui nous faisaient remonter certains axes d’amélioration. »
Où en êtes-vous aujourd’hui ?
« D’énormes évolutions ont été réalisées depuis la création de LEASYS, avec des investissements importants pour satisfaire nos clients finaux.
Aujourd’hui, nous disposons d’un produit de location longue durée réellement conçu pour nos flottes locales, avec l’ensemble des services attendus par nos clients.
Nous nous battons à armes égales avec la concurrence. Certaines fonctionnalités se révèlent très efficaces. C’est notamment le cas de l’outil ZenLease, qui nous permet de gérer les avenants directement en ligne, sans passer par un échange de mails. Il est en place depuis six mois, et il fonctionne très bien. »
Écoute, disponibilité, transparence
Comment jugez-vous la relation avec LEASYS aujourd’hui ?
« Notre directeur régional est à l’écoute, ouvert, et comprend réellement les difficultés que nous pouvons rencontrer. Il ne se dérobe pas. Nous avons construit ensemble une relation de confiance qui a permis de faire avancer les choses positivement.
Nous travaillons également avec un business coach LEASYS. C’est un acteur local primordial. Un nouveau business coach a pris ses fonctions en avril 2025, et il est un élément primordial pour faire remonter les informations et nous accompagner auprès de nos clients.
Il est aussi à nos côtés pour nous aider sur les sujets de fiscalité. LEASYS est notamment intervenu à plusieurs reprises en 2026 à travers des webinaires. »
Comment se matérialise concrètement cet accompagnement auprès de vos clients ?
« Récemment, nous avons eu un cas sur un contrat de maintenance : il s’est déplacé en rendez-vous avec nous et s’est engagé auprès du client pour le compte de LEASYS. Il arrive que nous soyons seuls face au client, alors que tout ne dépend pas de nous. Son appui est alors primordial. »
En quelques mots, comment résumeriez-vous votre relation avec LEASYS ?
« Transparence. Nous sommes assez transparents, assez directs l’un envers l’autre. Et puis, nous avons une véritable envie commune de faire avancer les choses positivement. Nous souhaitons tous que cela fonctionne bien. Je suis confiant pour l’avenir. »
